Returer och återbetalningar
Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss. Se nedan för mer information om vår returpolicy.
Hur du gör en retur:
1. Fotografera produkten 📸
Ta tydliga bilder på de felaktiga eller skadade varorna. Se till att alla skador eller problem syns tydligt på bilderna så att vi kan förstå situationen.
2. Kontakta vår kundservice 📧
Skicka ett e-postmeddelande till service@Modadresse.com för att starta returprocessen.
3. Ange följande information i ditt mejl:
Tydliga bilder på produkten.
Ditt ordernummer (för att vi snabbt ska kunna hitta dina köpuppgifter).
En detaljerad beskrivning av problemet (när du upptäckte det och exakt vad som är fel).
Önskad lösning (t.ex. retur & återbetalning, byte eller ny försändelse).
4. Få returadressen från oss 🏢
Viktigt: Vår kundservice ger dig den korrekta returadressen efter att du har kontaktat oss. Skicka INTE paketet tillbaka till den ursprungliga avsändaradressen, då kan det försena processen.
*(Vår fysiska lageradress är: Xiaobaiju Supply Chain, 4:e våningen, Byggnad B, Keshui Jingu, No. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town, Dongguan City, Guangdong-provinsen, Kina.)*
5. Meddela oss när du skickat tillbaka varan 📦
När du har returnerat varan, vänligen meddela oss spårningsnumret för försändelsen. Det hjälper oss att följa upp paketet och lösa ditt ärende så smidigt som möjligt.
Avbeställningspolicy
Vi accepterar avbeställningar innan produkten har skickats eller tillverkats. Om din beställning avbeställs får du full återbetalning. Vi kan inte avbeställa en order om produkten redan har skickats eller tillverkats.
ÅTERKOPPLING
För att vara berättigad till återbetalning måste du returnera produkten inom 30 kalenderdagar efter köpet. Produkten måste vara i samma skick som när du tog emot den och utan skador.
RETURPROCESS
För att returnera en vara, vänligen kontakta kundtjänst för att få en returadress. När du har fått adressen ska du placera varan säkert i originalförpackningen och [inkludera ditt inköpsbevis].
Din returfrakt är kostnadsfri i vissa fall. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte är resultatet av ett fel på modadresse.com, kommer returfraktkostnaden att dras av från återbetalningsbeloppet.
ÅTERBETALNINGNär vi har mottagit och kontrollerat din returnerade vara meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts. Om den godkänns kommer beloppet automatiskt att återbetalas till ditt ursprungliga betalkonto inom tio arbetsdagar. Observera att din bank eller ditt kreditkortsföretag kan behöva ytterligare handläggningstid för att återbetalningen ska synas på ditt konto.
Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter att din returbegäran har godkänts, kontakta oss på: service@modadresse.com.
Beställningar kan avbokas om detta begärs före leverans och inom den avbokningsperiod som anges på webbplatsen.
Returinstruktioner: Paketet måste innehålla ordernummer, anledning till retur och annan relevant information.
När en beställning har skickats behandlar vi den inom 2–3 dagar.
UNDANTAG
Följande artiklar kan inte returneras eller bytas ut:
- lättfördärvliga varor
- intima
- presentkort
- personliga artiklar
- digitala produkter
För felaktiga eller skadade produkter, vänligen kontakta oss på kontaktuppgifterna nedan för att ordna återbetalning eller byte.
Returfraktavgift
Om problemet orsakats av Modadresse och du har fått fel produkt, vänligen returnera den oöppnade produkten i samma paket som du fick den i och bifoga en kopia av fakturan. Efter att vi mottagit returen skickar vi rätt produkt till dig utan extra fraktkostnad.Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten ansvara för fraktavgiften. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.Om de varor som mottagits på grund av våra skäl är skadade eller inte korrekta och konsumenten inte är skyldig att bära fraktavgiften av detta skäl.
-På grund av det stora antalet dagliga beställningar kan det ta upp till 7 arbetsdagar från det datum vi mottar de returnerade produkterna. Vi kommer att meddela dig via e-post för att bekräfta att din returorder har behandlats.
FRÅGOR.
För mer information om returpolicyn kan du också kontakta oss på service@modadresse.com.